Публичный договор для клиентов Общества с ограниченной ответственностью «КонТар»

Утвержден
директором ООО «КонТар»
Жданюком Р.И.
приказ _________ от ___________ 2020 г.

Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») определяет порядок оказания услуг и изготовления заказов клиентов, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «КонТар», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Жданюка Р.И., действующего на основании Устава, и заказчиком услуг: юридическим лицом, физическим лицом (в том числе индивидуальным предпринимателем), именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

Публикация (размещение) текста настоящего Договора на сайте по следующему адресу: https://kontar.by является публичным предложением (офертой) Продавца, адресованным неопределённому кругу лиц заключить настоящий Договор (п2. Ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

Содержание

 1. Определения, используемые в настоящем договоре и других регулирующих документах

Применяемые в настоящем Договоре и других Регулирующих документах термины и определения используются в следующем их значении:

1.1. Похоронные (ритуальные) услуги – Результат непосредственного взаимодействия исполнителей и потребителей (заказчиков), а также деятельности исполнителя по организации и порядку проведения погребения, содержания мест погребений, предоставления земельного участка на территории кладбища для погребения умершего, погребения с оказанием гарантированных услуг по погребению, перезахоронения, ухода за могилами, ведения учета мест захоронений, осуществления контроля погребения и иной деятельности на местах погребения.

1.2. Похоронное дело – деятельность, направленная на обеспечение функционирования мест погребения, осуществляемая городскими, районными исполнительными и распорядительными органами (далее – местные исполнительные и распорядительные органы базового территориального уровня), поселковыми, сельскими исполнительными комитетами, специализированными организациями, администрацией зон отчуждения и отселения, а также деятельность по содержанию и благоустройству мест погребения, оказанию услуг в области похоронного дела, осуществляемая специализированными организациями, иными юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями;

1.3. Услуги в области похоронного дела – деятельность по организации погребения и оказанию услуг физическим и юридическим лицам по уходу за участками для захоронения, осуществляемая специализированными организациями, иными юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями;

1.4. Погребение – действия по захоронению, включающие выбор места погребения, подготовку тела (останков) умершего к кремации либо захоронению, кремацию тела (останков) умершего и перевозку тела (останков) умершего либо урны с прахом (пеплом) к месту погребения, организацию похорон, предоставление иных сопутствующих услуг;

1.5. Похороны – церемония, включающая в себя подготовку к прощанию с умершим, обряд прощания, захоронение и поминовение;

1.6. Специализированная организация – юридическое лицо, созданное местными исполнительными и распорядительными органами базового территориального уровня для осуществления похоронного дела на территории соответствующей административно-территориальной единицы, либо организация, в уставном фонде которой 50 и более процентов акций (долей) находится в собственности Республики Беларусь и (или) ее административно-территориальных единиц, уполномоченная местными исполнительными и распорядительными органами базового территориального уровня осуществлять похоронное дело;

1.7. Лицо, взявшее на себя организацию погребения, – лицо, указанное в волеизъявлении умершего в качестве лица, которому доверено осуществление погребения, либо законный представитель умершего, либо супруг (супруга) умершего или один из его близких родственников (родители, усыновители (удочерители), дети, в том числе усыновленные (удочеренные), родные братья и сестры, дед, бабка или внуки), либо иные физические или юридические лица, взявшие на себя организацию погребения;

1.8. Лицо, взявшее на себя организацию установки надмогильного сооружения, – законный представитель умершего, либо супруг (супруга) умершего или один из его близких родственников (родители, усыновители (удочерители), дети, в том числе усыновленные (удочеренные), родные братья и сестры, дед, бабка или внуки), либо иные физические или юридические лица, взявшие на себя оплату услуг по изготовлению, доставке к месту установки и (или) установке надмогильного сооружения;

1.9. Лицо, ответственное за содержание и благоустройство места погребения, – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, определенные поселковыми, сельскими исполнительными комитетами осуществлять содержание и благоустройство места погребения;

1.10. Места погребения – Земельные участки, отведенные в соответствии с этическими, религиозными, санитарными и природоохранными требованиями, для размещения на них кладбищ, склепов для захоронения тел (останков) и праха (пепла) умерших, крематориев для предания тел (останков) умерших огню (кремации), стен скорби (колумбариев) для захоронения урн с прахом (пеплом).

1.11. Кладбище – Градостроительный комплекс или объект (место общественного посещения), включающий места (территории) для погребения тел (останков) умерших или их праха после кремации.

1.12. Участок для захоронения – участок земли установленного размера, предоставляемый для размещения на нем могил.

1.13. Захоронение – помещение тела (останков) умершего (погибшего) (далее – умерший) в землю на кладбище, в склеп либо помещение урны с прахом (пеплом) после кремации в колумбарий, в землю на кладбище, в склеп;

1.14. Колумбарий – находящееся на месте погребения сооружение, предназначенное для захоронения урн с прахом (пеплом) после кремации;

1.15. Могила – место в земле, склепе, кроме колумбария, с содержащимися в нем телом (останками) умершего, урной с прахом (пеплом), находящееся на участке для захоронения;

1.16. Склеп – предназначенные для захоронения подземное или заглубленное в землю сооружение, часть капитального строения (здания, сооружения), иного строения, возведенные на территории места погребения или входящие в состав мемориальных и культовых капитальных строений (зданий, сооружений);

1.17. Надгробный памятник – архитектурная или скульптурная форма ритуального назначения, установленная на могиле;

1.18. Надмогильное сооружение – установленный на могиле надгробный памятник и (или) один или несколько элементов благоустройства участка для захоронения (цветочница, ваза, ограда стационарная, мощение участка для захоронения, иные элементы благоустройства);

1.19. В зависимости от функционального назначения и конструктивного исполнения элементы надгробий подразделяются на следующие виды:

1.19.1.  Обелиск (стела) – служащий для размещения надписей и украшений;

1.19.2.  Постамент (тумба) – предназначенный для установки на нем обелиска;

1.19.3.  Надголовник – предназначенный для надписей (украшений), устанавливаемый в основном на газонных кладбищах;

1.19.4.  Цветник;

1.19.5.  Плита надгробная.

1.20. Элементы надгробий в зависимости от применяемого материала могут изготавливаться:

1.20.1.  из природного камня (горных пород, валунов и др.);

1.20.2.  из бетона и железобетона;

1.20.3.  из материалов, имитирующих поверхность природного камня (полимербетона).

1.21. Салон-магазин ритуальных услуг и принадлежностей – Магазин, в котором представлены образцы похоронной продукции и могут централизованно решаться вопросы, связанные с организацией и проведением похорон, оформляться документы на похороны.

1.22. Магазин ритуальных услуг и принадлежностей – Магазин по продаже ритуальной продукции и оказанию ритуальных услуг, в том числе по оформлению заказов, связанных с организацией и проведением похорон.

Примечание – Салон-магазин ритуальных услуг и принадлежностей производит продажу предметов похоронного ритуала по каталогам и образцам, магазин ритуальных услуг и принадлежностей – непосредственно со склада магазина.

1.23. Пункт приема заказов – помещение (офис), в котором представлены образцы изготавливаемой продукции и могут централизованно решаться вопросы, связанные с изготовлением ритуальных изделий и оказанием ритуальных Услуг, оформляться соответствующие документы.

 2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги по изготовлению ритуального памятника, ритуальной ограды; произвести работы по благоустройству места захоронения, а Заказчик – принять и оплатить Услуги и результаты работ (далее – Услуги) в соответствии с Заказом покупателя, а также соответствующих Приложений (№1, №2, №3) и Счетом на оплату (в дальнейшем «Заказ» и «Счет»).

2.2. При оказании Услуги применяются материалы Исполнителя и(или) Заказчика.

2.3. Перечень Услуг, которые должны быть оказаны в рамках настоящего Договора, период предоставления Услуг и иные условия, определяющие порядок оказания Услуг, а также другая информация, являющаяся существенной для оказания Услуг, указываются в Заказе оформленном Исполнителем по заявке Заказчика Услуг. Описание характеристик изделия и вся необходимая для изготовления информация содержится в Приложениях, подписываемых сторонами одновременно с оформлением Заказа.

2.4. В случае необходимости оказания Услуг по установке изделия на захоронение, а также демонтажа существующего памятника и (или) иных конструкций стороны оформляют заказ на установку/демонтаж путем заполнения соответствующих разделов Приложения №1 или Приложения №3.

2.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.

2.6. Минимальные сроки изготовления, если иное не определено Заказом: 

2.6.1. мемориального комплекса – от 100 дней;

2.6.2. памятника – от 60 дней;

2.6.3. ограды – от 30 дней;

2.6.4. осуществление работ по благоустройству места захоронения – от 30 дней.

2.7. Сроки исполнения могут быть увеличены по соглашению сторон, с сохранением оговоренных сроков оплаты.

 3. Порядок заключения договора

3.1. Заключение настоящего договора производится путём присоединения  к настоящему Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.2. Условия настоящего договора одинаково распространяются на Резидентов Республики Беларусь и Нерезидентов Республики Беларусь, находящихся в Республике Беларусь и за её пределами, в других странах.

3.3. Выбор определенной Услуги, а также иных условий оказания Услуг производится Заказчиком путем личного обращения в Пункт приема заказа Исполнителя или вызовом специалиста Исполнителя непосредственно к Заказчику. Исполнитель на основании обращения Заказчика формирует «Заказ покупателя» и «Счет на оплату», с Приложениями, при их необходимости; в которых содержатся все условия выбранной Заказчиком услуги, а также, при необходимости, иные дополнительные условия.

3.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора является оформление Заказа и Счета в пунктах приема заказов и предварительная оплата Заказчиком заказанных им Услуг на основании выставленного Исполнителем Счета в порядке и на условиях, определенных Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.5. Счет, после его оплаты (акцепта) Заказчиком, становится неотъемлемой частью Договора. 

3.6. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

 4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. оказать Заказчику Услуги в объеме и в сроки, согласованные сторонами настоящего Договора (далее именуемые по тексту «Стороны») и указанные в Заказе;

4.1.2. оказывать Заказчику в рабочее время (с 9-00 до 18-00, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников) консультации по телефону и/или электронной почте по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с оказанием ему Услуг;

4.1.3. обеспечивать конфиденциальность информации, предоставленной Потребителем, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь.

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. приостановить или прекратить оказание Услуг, либо расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, в случае неисполнения Потребителем принятых на себя обязательств по данному Договору;

4.2.2. вносить изменения в одностороннем порядке в настоящий Договор и Регулирующие документы;

4.2.3. запрашивать и получать у Заказчика любую информацию, необходимую для оказания Услуг по Договору; 

4.2.4. приостановить оказание Услуг и/или расторгнуть Договор с Заказчиком в одностороннем порядке в случае, если Заказчик имеет задолженность по оплате Услуг (в частности нарушил срок оплаты Услуг, оказанных Заказчику по Договору, заключенному на условиях отсрочки платежа) как по договорам, заключенным на условиях настоящего Договора, так и по другим договорам, заключенным между Исполнителем и Заказчиком;

4.2.5. приостанавливать оказание Услуг до момента устранения Заказчиком нарушений в случаях: 

4.2.5.1. просрочки оплаты Заказчиком стоимости Услуг свыше 5 (пяти) банковских дней;

4.2.5.2. выявления нарушений Заказчиком законодательства Республики Беларусь, Правил и (или) настоящего договора, связанных с выполнением Заказа;

4.2.5.3. в случае неустранения Заказчиком вышеуказанных нарушений в течение 10 (десяти) дней со дня их выявления Исполнителем или неоднократного (два и более раз в течение выполнения Заказа) нарушения Заказчиком условий Договора, Правил или законодательства Республики Беларусь – прекратить действие Договора в отношении Заказчика в одностороннем порядке; 

4.2.6. предоставлять Заказчику скидки со стоимости Услуг в случаях, порядке и размерах, предусмотренных Договором и (или) локальными нормативными правовыми актами Исполнителя;

4.2.7. прекращать оказание Услуг по письменному обращению Заказчика;

4.2.8. не принимать к рассмотрению претензии Потребителя, предъявленные с пропуском сроков, в течение которых такие претензии могут быть предъявлены (п.6.7 настоящего Договора);

4.2.9. привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, без согласования с Заказчиком.

4.2.10.  определить место нанесения и взаимное расположение художественных объектов (надписей, рисунков и т.д.), элементов памятника и(или) элементов благоустройства места захоронения по своему усмотрению в соответствии с обычной практикой, если Заказчик не указал иного в Заказе или в соответствующем Приложении.

4.2.11.  увеличить срок выполнения работ на периоды, когда по просьбе Заказчика производится внесение изменений в художественные элементы изображения по мотивам, не связанным с качеством их выполнения – на срок, необходимый для выполнения пожеланий Заказчика.

4.2.12.  перенести на следующий по графику свободный день при наличии в день окончания работ неблагоприятных погодных условий:

4.2.12.1. температуре воздуха ниже 5 (пяти) или выше 25 (двадцати пяти) градусов;

4.2.12.2. дождя, снега, сильного ветра (более 10 м/с);

4.2.13.  не приступать к оказанию услуг по установке памятника до оплаты Заказчиком стоимости его изготовления.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. соблюдать условия настоящего Договора, а также оплатить Исполнителю заказываемые Услуги в порядке, размерах и в сроки, определённые настоящим Договором;

4.3.2. оплатить Услуги Исполнителя по Договору в порядке предварительной оплаты;

4.3.3. своевременно предоставить Исполнителю необходимые материалы в соответствии с требованиями, изложенными на сайте по следующему адресу: http://kontar.by;

4.3.4. при наличии претензий по оказанным Исполнителем Услугам письменно уведомить об этом Исполнителя в течение сорока восьми часов с момента, когда Заказчику стало известно или должно было стать известным о неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем принятых на себя обязательств по настоящему Договору;

4.3.5. письменно уведомлять Исполнителя: 

4.3.5.1. об изменении наименования, местонахождения, банковских реквизитов, лицензий (сертификатов, аттестатов и др.), номеров контактных телефонов, адресов электронной почты Заказчика с приложением копий подтверждающих документов, при их наличии, в течение 10 рабочих дней со дня внесения таких изменений;

4.3.5.2. о принятии решений о реорганизации, ликвидации (прекращении деятельности), возбуждении производства по делу об экономической несостоятельности (банкротстве) Заказчика – в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия соответствующего решения уполномоченным органом (организацией); 

4.3.6. по каналам электронной связи уведомлять об изменениях в заказе, по согласованию процесса изготовления, и согласования результатов оказанных услуг;

4.3.7. в случае предъявления к Заказчику Исполнителем и (или) третьими лицами претензий, связанных с нарушением Заказчиком (третьим лицом, интересы которого представляет Заказчик) законодательства, Правил, по требованию Исполнителя в течение 3 (трех) рабочих дней предоставлять необходимые информацию и (или) документы;

4.3.8. в случае привлечения Исполнителя к ответственности на основании акта уполномоченного государственного органа или решения суда вследствие нарушения Заказчиком требований законодательства и (или) прав и законных интересов третьих лиц (в форме штрафных санкций и (или) взыскания стоимости понесенных третьим лицом убытков) – возмещать понесенные Исполнителем убытки в течение 5 (пяти) банковских дней с момента получения от Исполнителя соответствующего письменного требования;

4.3.9. предоставить до момента подписания Приложений полную информацию:

4.3.9.1. о требованиях Администраций кладбища к изготавливаемым изделиям, осуществляемым работам (максимальные разрешенные размеры захоронения, обязательность предварительного согласования работ с Администрацией, стоимость въезда автотранспорта на территорию кладбища и т.д.);

4.3.9.2. о наличии на месте захоронения объектов, создающих препятствие Исполнителю в осуществлении работ на кладбище (деревья, соседние ограды, старые памятники и т.д.);

4.3.9.3. об особенностях рельефа местности, которые необходимо учитывать при изготовлении изделия либо при проведении работ (крутые склоны, овраги, невозможность подъезда к месту захоронения).

4.3.10.  предоставить комплектующие изделия, без которых невозможно выполнение заказа (фото, медальон, ограда, памятник, плитка и т.д.).

4.3.11.  подготовить место захоронения для выполнения монтажных работ (убрать мусор, сорняки, удалить кустарники и деревья, и т.д.).

4.3.12.  самостоятельно прибыть к месту проведения работ в день их окончания, и в присутствии лица, их осуществляющих, подписать акт приемки-передачи (или указать в акте о недостатках в работе).

4.3.13.  организовать выгрузку доставленных изделий самостоятельно.

4.3.14.  самостоятельно освободить место захоронения от демонтированных Исполнителем конструкций либо оплатить услуги последнего по их доставке в указанное Заказчиком место, или услуги по утилизации таких конструкций по тарифам Исполнителя.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг;

4.4.2. получать у Исполнителя в рабочее время (с 9-00 до 18-00, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников), консультации по телефону и/или электронной почте по вопросам, возникающим в связи с оказанием Услуг;

4.4.3. расторгнуть настоящий Договор в случае:

4.4.3.1. неоднократного невыполнения либо ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по оказанию Услуг в рамках настоящего Договора;

4.4.3.2. несогласия с вносимыми Исполнителем изменениями и/или дополнениями в настоящий Договор.

4.4.4. после заключения Договора передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Исполнителя. Обязанность подтверждения наличия такого согласия возлагается на Заказчика. Данное требование не распространяется на случаи, когда Заказчик до заключения Договора заключает с третьим лицом договор поручительства, поручая ему представлять его интересы в отношениях с Исполнителем от своего имени, и указания таких лиц при оформлении Заказа.

4.4.5. вносить изменения в содержание или объем работ, при этом Исполнитель вправе без уведомления Заказчика увеличить срок их выполнения на 30 (тридцать) дней с момента внесения последнего изменения. Изменения, внесенные в содержание или объем работ и влекущие дополнительные затраты, оплачиваются Заказчиком, согласно расценок Исполнителя. При отказе Заказчика от оплаты таких изменений Исполнитель в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор и возвратить Заказчику внесенную оплату за вычетом затрат, понесенных к этому времени на исполнение работ по заказу.

4.4.6. по собственной инициативе отказаться от дальнейшего исполнения обязательства изготовления Исполнителем изделия, однако в этом случае Заказчик уплачивает Исполнителю вознаграждение, пропорционально фактически выполненному к моменту расторжения объему работ, и компенсацию в размере 30% (тридцати процентов) от общей стоимости заказа.

4.4.7. присутствовать при осуществлении работ по благоустройству места захоронения.

 5. Стоимость, порядок и сроки оплаты услуг

5.1. Стоимость Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, определяется исходя из объема, характера и продолжительности, выбранных Заказчиком услуг, согласно утвержденным Исполнителем «Прайсом на изготовляемые изделия и оказываемые услуги», действующим непосредственно в момент выставления Счета об оплате заказанных Услуг. Исполнитель при обоюдной договоренности в праве предоставлять индивидуальную скидку на оплату заказанных услуг. В данном случает условия скидки оформляются в Заказе и отражены в Счете.

5.2. Прейскуранты цен, действовавшие непосредственно в момент выставления требования об оплате заказанных Услуг, являются неотъемлемой частью настоящего Договора и изложены по адресу http://kontar.by.

5.3. Услуги оказываются Заказчику на условиях предварительной оплаты Услуг. Заказчик производит авансовый платеж в размере 100% (Ста процентов) от общей стоимости заказываемых Услуг на основании Счета, выставленного Исполнителем Заказчику на оплату, в течение 5 (пяти) календарных дней с момента выставления Счета. При оплате Заказчик в платежном документе при перечислении денежных средств на счет Исполнителя обязательно указывает номер и дату счета, за который производится платеж. Без указания данной информации обязательства по оплате со стороны Заказчика считаются невыполненными.

5.4. При согласии Исполнителя возможна оплата Заказа с рассрочкой платежа, с составлением соответствующего дополнения к Договору. При этом Заказчик осуществляет платежи в течении оговоренного срока с момента подписания договора. Платежи производятся равными частями в установленном размере не позднее оговоренного числа каждого месяца.

5.5. Оплата заказанных Услуг без получения от Исполнителя подтверждения о возможности оказания Услуг (посредством составления Заказа и выставления Счета) не допускается.

5.6. Заказчики, являющиеся юридическими лицами, осуществляют оплату заказанных Услуг посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя согласно данным и реквизитам, указанным в выставленном Счете.

5.7. Заказчики, являющиеся физическими лицами, осуществляют оплату заказанных Услуг посредством безналичного банковского или почтового перевода денежных средств на расчетный счет Предприятия, с указанием реквизитов, указанным в выставленном Счете;

5.8. Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента получения Исполнителем подтверждения из банка о поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя. В отдельных случаях по собственному усмотрению Исполнителя подтверждением факта оплаты может служить: а) факсимильная копия платежного поручения с отметкой банка об оплате при безналичной форме оплаты; б) факсимильная копия квитанции об оплате с печатью банка, через который произведена оплата;

5.9. Настоящим Стороны договорились, что в случае, если на момент прекращения или расторжения Договора сумма произведенной Заказчиком предоплаты Услуг превышает стоимость фактически оказанных Заказчику по Договору Услуг, то разница между указанными суммами может быть по заявлению Заказчика признана внесенной Заказчиком в счет оплаты (предоплаты) Услуг в рамках других (в том числе будущих) договоров, за исключением случаев: 1) когда иное прямо предусмотрено условиями Договора; 2) когда иное дополнительно согласовано Сторонами при прекращении или расторжении Договора. Настоящее условие остается в силе и действует также после расторжения или прекращения Договора.

5.10. Возврат неиспользованных денежных средств возможен только тем же способом, каким производилось и предварительная оплата услуг Заказчиком. Возврат происходит только по письменному заявлению Заказчика, составленному по установленной Исполнителем форме.

5.11. В случае совершения платежа по обязательствам Заказчика третьим лицом (при условии письменного подтверждения Заказчиком правомерности такого платежа) Заказчик самостоятельно несет ответственность за наличие предусмотренных законодательством оснований для таких расчетов.

5.12. В случае несоблюдения сроков погашения имеющейся задолженности Заказчика перед Исполнителем, Заказчик уплачивает пеню Исполнителю в размере 1% (одного процента) от суммы задолженности Заказчика перед Исполнителем за каждый день просрочки.

5.13. Датой начала оказания Услуг является рабочий день, следующий за днем получения Исполнителем предоплаты стоимости соответствующей Услуги в размере, предусмотренном Счетом-фактурой, если сторонами в предусмотренном настоящим Договором порядке не согласована более поздняя дата начала оказания Услуг.

 6. Порядок сдачи-приемки услуг

6.1. Вызов Заказчика на приемку осуществляется не позднее чем за 2 (два) дня до указанного срока. Вызов выполняется любым удобным сторонам способом –почтой, звонком, сообщение по электронным каналам связи или направлением СМС на телефон Заказчика.

6.2. Предоставление услуг в рамках настоящего Договора для Заказчиков, являющихся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, подтверждается Актом об оказанных услугах. Исполнитель формирует Акт об оказанных услугах в соответствии с объемом фактически оказанных в отчетном периоде Услуг.

6.3. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора для Заказчиков, являющихся физическими лицами, подтверждается фактом потребления Заказчиком оказанных ему Услуг и составлением Акта об оказанных услугах , а также отсутствием предъявленных Заказчиком письменных претензий по оказанным Исполнителем Услугам.

6.4. В соответствии с постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018г. № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов и признании утратившим силу постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 21 декабря 2015 г. № 58» Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что Акт об оказанных услугах в соответствии с настоящим Договором может быть составлен Исполнителем единолично.

6.5. Заказчики, являющиеся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, вправе направить заявку на составление Исполнителем двустороннего Акта об оказанных услугах в письменной форме. Данная заявка направляется Заказчиком Исполнителю по почте (электронной почте) и должна быть получена Исполнителем не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты составления Акта. При пропуске Заказчиком указанного срока Акт об оказанных услугах может быть составлен Исполнителем единолично.

6.6. Акт об оказанных услугах, в случае получения заявки от Заказчика, может быть, по выбору Исполнителя, подписан и направлен Заказчику одним из следующих способов:

6.6.1. изготовленный на бумажном носителе Акт об оказании услуг подписывается руководителем Исполнителя или уполномоченным лицом Исполнителя, действующим на основании доверенности, и направляется Заказчику по почте;

6.6.2. изготовленный на бумажном носителе Акт об оказании услуг подписывается руководителем Исполнителя или уполномоченным лицом Исполнителя, действующим на основании доверенности, и вручается Заказчику непосредственно в момент сдачи Услуги;

6.7. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения им Акта об оказанных услугах подписать его и предоставить Исполнителю подписанный экземпляр Акта либо мотивированные возражения об отказе его подписания. Заказчик соглашается с тем, что если он в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения им Акта об оказании услуг не заявит каких-либо письменных претензий по оказанным Исполнителем Услугам либо не вернет Исполнителю подписанный экземпляр Акта, это будет рассматриваться как полное и безоговорочное согласие Потребителя с тем, что Услуги оказаны Исполнителем своевременно, в полном объеме и надлежащим образом.

6.8. Хранение готового изделия в случае, если Заказчику потребуется его установка силами Исполнителя, осуществляется бесплатно. В ином случае по истечении 10 (десяти) дней с момента, когда Заказчик обязан явиться для получения изделия, за каждый день хранения начисляется плата в размере 1 (одного) рубля.

6.9. В случае, если по истечении 30 (тридцати) дней Заказчик, уведомленный о готовности изделия, не явится за ним, Исполнитель вправе по своему усмотрению в судебном порядке потребовать от Заказчика исполнения обязательств либо распорядиться изделием для покрытия своих расходов по его изготовлению и хранению.

6.10. Исполнитель вправе не выдавать Заказчику готовое изделие до внесения Заказчиком платы за его хранение.

 7. Гарантии

7.1. На изделие и работы устанавливаются следующие гарантийные сроки:

7.1.1. - на изделия из гранита – 50 (пятьдесят) лет;

7.1.2. - на установку памятника – 5 (пять) лет (при установке не ранее чем через год с момента захоронения);

7.1.3. - на памятник из гранитно-мраморной крошки – 2 (два) года;

7.1.4. - на ограду из нержавеющей стали – 10 (десять) лет;

7.1.5. - на все виды строительных и монтажных работ – 5 (пять) лет.

7.2. Заключив Договор (акцептовав публичную оферту), Заказчик (или представитель Заказчика, в т.ч. физическое лицо, должным образом уполномоченное заключить Договор от лица Заказчика) подтверждает и гарантирует Исполнителю, что:

7.2.1. Заказчик (представитель Заказчика) указал достоверные данные о Заказчике (представителе Заказчика) при составлении Заказа и Счета.

7.2.2. использование Исполнителем материалов Заказчика, а также их содержание, не нарушает и не влечет за собой нарушение каких-либо прав третьих лиц и действующего законодательства. Заказчик самостоятельно несет ответственность за нарушение законодательства Республики Беларусь.

7.2.3. Заказчик предупреждён, что изготовление памятника производится из природного гранита ручным способом. В связи с этим допускаются отклонения от заданных размеров, точного расположения элементов относительно друг друга, прорезанных элементов от исходного задания (макета, рисунка, фотографии памятника) до 5 (пяти) процентов. При этом необходимо помнить, что образец материала дает лишь общее представление о типе камня. Все нюансы, оттенки, рисунки прожилок и их количество не могут быть воспроизведены и повторены в силу самой природы натурального камня. В зависимости от месторождения и вида гранита возможны вариации в цвете и фактуре, в частности, наличие в материале светлых включений природного происхождения. Вариации оттенка в пределах выбранного типа не могут служить основанием для отказа от изделия или причиной специальной цены. Вышеперечисленные особенности не являются дефектом, и претензии по ним не принимаются.

7.2.4. Заказчик предупрежден, что нанесенные на памятник изображения и прочие художественные элементы резки памятника являются результатом творчества лица, их выполняющего, а, следовательно, являются уникальными и неповторимыми. В силу различий между способами получения конечного изображения путем фотографирования и гравировки изображение на гранитной поверхности будет отличаться от изображения на фотографии цветопередачей, оттенками, нюансами в передаче отдельных деталей. Исходя из этого не принимаются претензии по мотивам сходства фотографического изображения с результатом гравировки, кроме случаев, когда совершенно очевидно установлено, что на памятнике изображено лицо, иное по сравнению с изображенным на представленном образце (фотографии, портрете).

7.2.5. Заказчик предупрежден, что в процессе эксплуатации памятников необходимо использовать специальные защитные средства и средства для ухода за натуральным камнем. При эксплуатации следует оберегать памятник от контакта с открытым огнем, не ронять на него тяжелые предметы, не чистить механическими средствами.

7.2.6. Заказчик предупрежден, что вследствие высокой твердости гранит также является хрупким материалом. Следует принимать соответствующие меры предосторожности при самостоятельной транспортировке и установке памятников.

7.2.7. Заказчик предупрежден о недопустимости при эксплуатации ограды из нержавеющей стали производить удары по ней металлическими изделиями, закреплении на нее прочих объектов содержащих другие металлы (венки, кресты и т.д.), использовать для очистки агрессивные химические вещества (моющие средства, чистящие порошки, кислоты), о запрещении чистки абразивными средствами. Осуществлять другие действия способствующие возникновению коррозии металла. Заказчик предупрежден, что данное изделие является декоративным элементом и недопустима чрезмерная нагрузка на его элементы (деформация стенок при сидении людьми на них, размещение других грузов на элементах изделия).

7.3. При обнаружении дефектов в памятнике или установке за период гарантийного срока и при нормальных условиях эксплуатации Заказчик имеет право на устранение дефектов. Памятник и установка снимаются с гарантийного обслуживания в следующих случаях: наличие повреждений, возникшие при неправильной эксплуатации изделий; повреждения связанные с самостоятельным ремонтом, стихией, пожаром и прочими климатическими факторами.

7.4. Минимальное расстояние от верхней плоскости бетонной стяжки до поверхности грунта должно составлять 5 (пять) сантиметров, если иное не прописано в Приложении №3. При этом толщина бетонного основания не может быть менее 15 (пятнадцати) сантиметров.

7.5. Гарантия не распространяется:

7.5.1. на изделия, материалы и работы, выполненные из материала Заказчика, предоставленные Заказчиком, или выполненные силами Заказчика;

7.5.2. на изделия установленные не сотрудниками Исполнителя, с нарушениями требований СТБ 363-2007, СТБ 797-2007.

7.5.3. на всю уцененную продукцию;

7.5.4. на изделия, эксплуатируемыми с нарушением условий, указанных в договоре;

7.5.5. на изделия, пострадавшие вследствие непреодолимых сил природы (потоп, ураган, бури и т.д.).

7.6. Перечень Услуг, и их качество соответствуют СТБ 363-2007, СТБ 797-2007.

 8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором.

8.2. Исполнитель освобождается от ответственности за убытки, явно или косвенно понесенные Заказчиком в результате полного или частичного потребления или отсутствия возможности потребления Услуг в следующих случаях:

8.2.1. если убытки причинены вследствие действий или бездействия третьих лиц, на функционирование которых Исполнитель не имеет возможности оказывать влияние;

8.2.2. если убытки причинены вследствие наличия ошибок в Заказе и Приложениях, согласованных с Заказчиком и им подписанных, и не исправленных им до момента сдачи Услуг.

8.2.3. если убытки причинены вследствие использования, при оказании Услуг, некачественных Материалов Заказчика, переданных им Исполнителю (обязанность доказывания качественности используемых Материалов лежит на Заказчике);

8.2.4. если убытки причинены вследствие несоблюдения Заказчиком взятых на себя обязательств по содействию в исполнении оказываемых ему исполнителем Услуг.

8.3. Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается стоимостью не оказанных или оказанных ненадлежащим образом Услуг по Договору.

8.4. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за возможные нарушения авторского права, торговых марок и иных норм законодательства Республики Беларусь, связанных с фактом использования материалов Заказчика при оказании Услуг Исполнителем.

8.5. Заказчик обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать претензии третьих лиц, в связи с оказанием Услуг по Договору, либо возместить убытки (включая судебные расходы), причиненные Исполнителю и/или сотрудникам Исполнителя в связи с претензиями и исками, основанием предъявления которых явилось использование Материалов Заказчика по Договору и (или) претензии по правомерности осуществления работ определенных в Заказе и Приложениях. В случае если использование Материалов Заказчика по Договору или осуществления работ определенных в Заказе и Приложениях, явилось основанием для предъявления к Исполнителю или сотрудникам Исполнителя предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов, Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся использованных Материалов, содействовать Исполнителю в урегулировании предписаний, а также возместить все убытки (включая расходы по уплате штрафов), причиненные Исполнителю или сотрудникам Исполнителя вследствие предъявления ему предписаний.

8.6. В случае нарушения Заказчиком условий Договора Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента устранения Заказчиком допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Исполнителю таким нарушением убытков в полном объеме и/или расторгнуть Договор. При расторжении Договора по указанному основанию Исполнитель вправе путем удержания взыскать с Заказчика предъявленные в соответствии с Договором суммы неустоек и убытков.

 9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов и должностных лиц, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после акцепта настоящего Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящим Договором, а также действия государственных или местных органов государственной власти и управления или их представителей, препятствующие выполнению условий настоящего Договора, и другие непредвиденные обстоятельства, находящиеся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным.

9.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более шестидесяти календарных дней.

9.4. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более срока, указанного в п.9.3 настоящего Договора, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков.

9.5. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, должна незамедлительно (но не позднее пяти дней) известить другую сторону о наступлении (прекращении) обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств.

9.6. Исполнитель – извещает Заказчика путём размещения дополнительной информации на сайте.

9.7. Заказчик – извещает Исполнителя в письменной форме, путем отправления почтовой корреспонденции либо предоставления заявки в любой пункт приема заказов или офис Продавца.

9.8. Документ, выданный соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

 10. Извещения и уведомления

10.1. Стороны договариваются, что безоговорочно признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам электронной связи (электронной почты, Viber и т.д.) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований настоящего Договора.

10.2. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, полученные по каналам электронной связи, указанные в настоящем Договоре и(или) Заказе, Счете, Приложениях как реквизиты Сторон, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.

10.3. Стороны обязаны своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса по каналам электронной связи.

10.4. Стороны обязуются не удалять свои сообщения и (или) сообщения, полученные по каналам электронной связи от другой стороны, в целях восстановления всей переписки при определении виновных, в случае возникновения претензий или разногласий.

10.5. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований п.9.3 и п.9.4. настоящего Договора, несет Сторона, допустившая такое нарушение.

10.6. Документы, направленные Исполнителем по последнему известному ему адресу местонахождения (или email) Заказчика, будут считаться надлежащим образом отправленными, полученными и принятыми Заказчиком к сведению (в том числе в случаях фактического отсутствия Заказчика по указанному адресу, а также неявки для получения), а признаваемые таким образом факты получения Заказчиком документации – правомерно влекущими за собой наступление всех предусмотренных настоящим договором и (или) законодательством последствий.

10.7. В случае неполучения Исполнителем письменного уведомления от Заказчика об изменениях наименования, местонахождения, банковских реквизитов, лицензий (сертификатов, аттестатов и др.), номеров контактных телефонов, адресов электронной почты Заказчика, в установленный Договором срок, Заказчик самостоятельно несет ответственность за все последствия такого неуведомления и связанные с ним риски. При этом все обязательства, добросовестно выполненные Исполнителем в соответствии с Договором с использованием имеющейся у него на момент исполнения информации о Заказчике, будут считаться выполненными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном объеме.

10.8. Стороны соглашаются с тем, что оказание Исполнителем услуг, предусмотренных Договором, не является гарантией достижения Заказчиком каких-либо экономических показателей в своей деятельности и Заказчик не вправе предъявлять Исполнителю какие-либо претензии в связи с результатами своей деятельности после присоединения к Договору.

10.9. Присоединением к Договору Заказчик выражает согласие на аудиозапись Исполнителем входящих и исходящих звонков, при общении с сотрудниками Исполнителя, а также и видеозапись при общении в пунктах приема заказов и офисах Исполнителя.

 11. Срок действия договора и порядок его расторжения

11.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, уплаченных Потребителем в счет оплаты заказанных им Услуг в соответствии с выставленным ему Счетом об оплате заказанных Услуг.

11.2. Настоящий Договор действует в течение неопределенного срока вплоть до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

11.3. Настоящий Договор может быть расторгнут:

11.3.1.  по соглашению Сторон;

11.3.2.  по инициативе любой из Сторон, письменно предупредившей об этом вторую Сторону за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.

11.3.3.  в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя согласно п.4.2.1, п.4.2.4 и п.4.2.5.3 настоящего Договора;

11.3.4.  в одностороннем порядке по инициативе Заказчика согласно п.4.4.3 настоящего Договора.

11.4. При расторжении Договора на основаниях изложенных в п.11.3 Сторона инициатор отправляет письменное уведомление второй Стороне, по адресу указанному в реквизитах, или по последнему адресу, в случае его изменения.

11.5. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что в случае расторжения настоящего Договора в соответствии с п.11.3.1, п.11.3.2 настоящего Договора, он теряет право требовать от Исполнителя возврата каких-либо сумм, уплаченных в счет оплаты Услуг, даже в случае, если срок действия данных Услуг еще не окончен, потраченных Исполнителем на оказание заказанных им Услуг.

11.6. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что в случае расторжения настоящего Договора в соответствии с п.11.3.3 настоящего Договора, он теряет право требовать от Исполнителя возврата каких-либо сумм, уплаченных в счет оплаты Услуг, даже в случае, если срок действия данных Услуг еще не окончен.

11.7. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.

 12. Порядок внесения изменений и дополнений в договор

12.1. Изменения и/или дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя.

12.2. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор по собственной инициативе, вступают в силу не ранее чем через десять календарных дней после их утверждения.

12.3. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.

12.4. Текст изменений и/или дополнений настоящего Договора, либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения (опубликования) соответствующей информации на официальном сайте Исполнителем по следующему адресу: http://kontar.deal.by

12.5. Размещение (опубликование) текстов изменений и/или дополнений настоящего Договора, либо его новой редакции на официальном сайте Предприятия по следующему адресу: http://kontar.deal.by производится Исполнителем в срок не позднее, чем за пять календарных дней до даты вступления в силу вносимых изменений и/или дополнений (за исключением случая, предусмотренного п.12.3 настоящего Договора).

12.6. В случае несогласия с внесенными изменениями и/или дополнениями, Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор в соответствии с п.4.4.3.2 настоящего Договора.

12.7. Заказчик, в случае его несогласия с вносимыми изменениями и/или дополнениями, вносимыми Исполнителем в Договор вправе расторгнуть в одностороннем порядке Договор и потребовать от Исполнителя возврата предварительной оплаты за Услуги, по которым еще не были проведены работы Исполнителем или не были проведены платежи третьим лицам, в целях обеспечения исполнения Услуг.

12.8. Уведомлением о расторжении настоящего Договора также признается любое письменное уведомление Заказчика, составленное на бумажном носителе, о несогласии с внесенными изменениями и/или дополнениями, либо о неприсоединении к новой редакции настоящего Договора или об отказе соблюдать его условия.

12.9. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора, либо о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора, в том числе с изменением прейскуранта цен на Услуги) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора (п.3 ст.159 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

 13. Порядок разрешения споров

13.1. Все споры и разногласия, связанные с настоящим Договором, Стороны обязуются разрешать путем переговоров в офисе или пункте приема заказов Исполнителя.

13.2. Все вопросы, неурегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, а также локальными нормативными документами Исполнителя, при условии их соответствия действующему законодательству Республики Беларусь.

13.3. В случае если Сторонам не удастся разрешить все спорные вопросы в порядке, установленном п.12.1 настоящего Договора, все споры, возникающие из настоящего Договора, в том числе связанные с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, недействительностью подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

13.4. В случае недостижения согласия спор разрешается в районном суде по юридическому адресу Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

 14. Прочие условия

14.1. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что настоящий Договор заключен по адресу нахождения юридического адреса Исполнителя.

14.2. Заключая настоящий Договор, Заказчик тем самым заявляет, что:

14.2.1.  предоставляемые им Материалы не обременены правами третьих лиц и с авторами (исполнителями) произведений, входящих в состав Материалов, заключены соответствующие договоры, по которым им выплачено (выплачивается) вознаграждение за все виды использования их произведений, и что авторы (исполнители) разрешают использование произведений, входящих в состав Рекламных материалов, без указания имен авторов (исполнителей);

14.2.2.  информация, предоставленная им при оформлении заказа на предоставление Услуг, является полной, правдивой и точной;

14.2.3.  он осознает и соглашается с тем, что часть информации, которую он предоставил при оформлении заказа на предоставление Услуг, может быть доступна для третьих лиц, в силу требований законодательства Республики Беларусь.

14.3. В случае если какое-либо из условий настоящего Договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным, или будет исключено из настоящего Договора, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения всеми Сторонами.

14.4. Работы на кладбище начинают производиться (весной) при установлении среднесуточной температуры воздуха в течении двух недель не менее 10 градусов С.

14.5. Работы на кладбище прекращаются при установлении среднесуточной температуры воздуха в течении 5 дней менее 10 градусов С. Заказы не выполненные или не завершенные по причине падения температуры воздуха автоматически переносятся на следующий сезон.

 15. Реквизиты сторон

15.1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении Заказа на предоставление Услуг.

15.2. Реквизиты Исполнителя:

Общество с ограниченной ответственностью «КонТар»,

УНП 591503933
Юр. адрес: 222659, Республика Беларусь, Минская область, Клецкий район, Краснозвездовский с/с, 3
Почтовый адрес: 222531, Республика Беларусь, Минская область, Клецкий район, г. Клецк, а/я 270.
Р/с BY61 OLMP 3012 1000 4140 1000 0933 в ОАО «Белгазпромбанк» 220121 г. Минск, ул. Притыцкого 60/2, ЦБУ №504 г. Несвиж, ул. Белорусская, 7-3. БИК OLMP BY2X
Директор Жданюк Руслан Иванович, действующий на основании Устава.
Тел.: +375 29 235 82 96; +375 29 335 82 96;
+375 29 583 06 14; +375 44 756 88 89;
oookontar@mail.ru.